Agent de prévention des pertes

À propos du poste

En tant qu'Agent de prévention des pertes, vous assurez la sécurité des clients et du personnel au sein de notre établissement hôtelier. Vous veillez à ce que chaque visite se déroule en toute sérénité grâce à votre vigilance et votre sens du détail.

Missions principales

• Patrouiller l’ensemble des zones de l’hôtel et assister les clients dans leurs déplacements.
• Surveiller les écrans de vidéosurveillance et réaliser des inspections quotidiennes des risques physiques.
• Intervenir lors d’accidents, gérer les urgences et apporter assistance aux clients et aux employés.
• Désamorcer les conflits, escorter les personnes hors des lieux si nécessaire.
• Mener des enquêtes, recueillir des preuves et réaliser des entretiens avec les parties concernées.
• Rédiger les rapports de quart en garantissant la confidentialité des informations.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe, souci du détail et bon jugement professionnel.
• Bonne condition physique (soulever jusqu’à 50 kg, aider à déplacer des charges plus lourdes).
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de point de vente.

Compétences requises

• Surveillance vidéo.
• Utilisation de systèmes de point de vente.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et programmes de formation.
• Réductions sur les chambres, la restauration et la boutique.
• Programmes de bien‑être et de reconnaissance.